Компания «Трастед Сервис» инициировала проект добровольной сертификации интернет-магазинов, направленный на поддержку покупателей и ритейлеров, проводящих качественное обслуживание клиентов.

Суть программы проста –  на рынок интернет-коммерции вводится аналог знака качества под названием «Надежная покупка». Сертификат  и соответствующий ему логотип на сайте магазина будет демонстрировать достойный уровень качества товаров и обслуживания клиентов. Однако прежде, чем магазин получит этот сертификат, он будет всесторонне изучен экспертами.

Наличие символа «Надежная покупка», по мнению организаторов проекта, может повысить уровень доверия покупателей на 15%-20%, что будет способствовать росту продаж.

На сегодняшний день «знак качества» можно увидеть на страницах 13 интернет-магазинов Рунета, которые прошли необходимое тестирование. Чтобы стать обладателем подобного знака, руководству интернет-ритейлера необходимо подать заявку на сайте «Трастед Сервис», после чего в течение месяца ожидать проведения комплексной проверки.

Несмотря на обещанную выгоду от участия в проекте, некоторые авторитетные ритейлеры считают, что такая сертификация должна быть организована более компетентной организацией, которая могла бы выступать в качестве общепризнанного гаранта.