Блог

Новый проект, предназначенный для онлайн-ритейлеров, запустил разработчик Shoppilot. Главная функция сервиса — предоставление интернет-магазинам большого количества достоверных отзывов покупателей. Важной особенностью сервиса является гарантия того, что отзыв будет оставлен именно реальным покупателем. Для того, чтобы собрать отзывы, система использует автоматическую рассылку покупателям с просьбой написать отзыв о товаре или компании и оценить магазин. Каждое письмо привязано к конкретному заказу, что позволяет избежать давления на покупателя и не отражается негативно на его лояльности. Кроме того, сервис помогает поддерживать с покупателями обратную связь и вовремя отмечать возможные неполадки в работе или недостатки в обслуживании. В сервис также интегрированы аналитические функции. «Недостаток коммуникации в онлайн-бизнесе приводит к тому, что более 50% онлайн-ритейлеров попросту не знают о проблемах своих покупателей, связанных с покупкой, отчего они регулярно теряют аудиторию, а это, в свою очередь, сказывается на финансовых показателях. Мы знаем не понаслышке, насколько сложный и трудозатратный бизнес – электронная коммерция, и хотим, основываясь на собственном опыте, помочь современному онлайн-ритейлеру делать то, на что у него не всегда хватает времени, но без чего его бизнес не будет развиваться, — вести диалог с покупателем. Грамотно, системно, с минимальными трудозатратами и максимальной пользой для бизнеса», — говорит Станислав Бай, руководитель проекта. Shoppilot – компания, созданная двумя крупными бизнесменами, имеющими большой опыт работы в сегменте e-commerce в России и зарубежом, Станиславом Баем и Александром Чайчуком.