Успешное функционирование интернет-торговли невозможно без соблюдения базовых принципов субъектами предпринимательства. Надежные, взаимовыгодные партнерские отношения между поставщиком и интернет-магазином подразумевают стабильность поставок, гибкую ценовую политику, продуманную и четкую логистику.

Огромную роль при этом играет и качество реализуемой продукции. Ни для кого не секрет, что проблема возврата для российских интернет-магазинов часто становится притчей во языцех. Следует понимать, что в качественном товаре заинтересован не только реализатор, но и каждое звено в цепочке Поставщик — Интернет-магазин — Покупатель.

Специалистами принято выделять четыре основных формы взаимодействия между поставщиком и реализатором:

 Организационно-экономическую;
 Финансово-экономическую;
 Социально-психологическую;
 Юридическую.

Каждая компания вырабатывает свою стратегию взаимодействия между партнерами. Но для эффективной работы необходимо четко соблюдать ориентацию на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с учетом интересов обоих партнеров. Рассмотрим основные пункты, которые должны лечь в основу деловых отношений.

Долгосрочный коммерческий договор обязательно должен содержать пункт о ценовой политике. Чем больше объемы заказов, тем ниже расценки. Такая простейшая зависимость будет мотивировать продавца, и в конечном итоге снижать розничную цену товара, делая продукт более конкурентоспособным.

Выгодна такая схема и производителю, и потребителю. Чем ниже цена товара, тем выше его популярность и востребованность. Обязательные скидки и бонусы делают сотрудничество более плодотворным.

Взаимное доверие между субъектами предпринимательства возникает не сразу. Только в результате долгосрочного продуктивного сотрудничества можно добиться слаженности и четкости в работе. Конечная цель — командное взаимодействие. Это позволит без лишних проволочек решать любые возникшие вопросы. В конечном итоге, командная работа является ключом к успеху и получению стабильной прибыли.

Систематическое возникновение задолженностей влияет деструктивно на развитие взаимовыгодного сотрудничества. Долги любой из сторон разрушают доверие и способствуют разрыву деловых отношений. Кроме того, возникшие в итоге судебные иски и разбирательства отражаются негативно на имидже предпринимателя. Старайтесь не допускать задолженностей, иначе существование вашего бизнеса может оказаться под большим вопросом.

Срыв или задержки поставок партнером самым негативным образом влияют на имидж и доходы интернет-магазина. Не соблюдающий оговоренные сроки поставщик подрывает доверие и значительно снижает доход. Сроки поставок должны четко оговариваться в договоре. На случай задержек предусматриваются штрафы.

Любые форс-мажорные обстоятельства должны быть предусмотрены и задокументированы. За брак, нарушение комплектации, дефекты, некачественную упаковку должен отвечать виновный. Иначе вся ответственность ложится на магазин. Договором должны подробно оговариваться случаи возврата товара.

Никому не приятно получать штрафы. Однако, их существование в договоре содействует дисциплине деловых отношений. Штрафы могут налагаться за любые действия, которые наносят ущерб одной из сторон, противоречат принципам партнерских отношений или пунктам подписанного договора.

В то же самое время, необходимо предусмотреть и поощрения. Премии за быстро и качественно проделанную работу отлично повышают мотивацию и помогают держать любой бизнес в тонусе.

Преодоление разногласий между предпринимателями возможно на двух принципах:

 Экономической целесообразности;
 Партнерства и долгосрочного сотрудничества.

Каждый из них имеет право на жизнь, свои плюсы и минусы. Какой из них выбрать, можно решить только в результате глубокого всестороннего анализа. Принцип экономической целесообразности будет краткосрочным, и не несет никаких рисков. В то же время, стратегия партнерства может оказаться более эффективным инструментом в расчете на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.