• Основные схемы работы с поставщиками
• Практика работы с поставщиками

Часть 1. Основные схемы работы с поставщиками

Отгрузка «со склада»

Наиболее распространенный «классический» вариант работы. Товар закупается у поставщика, хранится на складе и по мере поступления заказов отгружается клиентам.

У этой схемы есть свои плюсы:

• Можно обеспечить высокое качество обслуживания, т.к. на комплектование и отправку заказов нужно минимум времени;
• Система управления складом и заказами – относительно простая;
• Кроме того всегда можно сделать свои фотографии товаров, замерить характеристики, в том числе по запросу клиента.

Недостатки работы «со склада»:

• Необходимо вкладывать средства в товарные запасы, оборотный капитал связывается в запасах, поэтому при широком ассортименте требуется большой объем оборотных средств;
• Есть риск «омертвления» капитала в неликвидных товарных запасах, т.е. можно закупить то, что не получится потом продать;
• Вы несете затраты на хранение товара, а также связанные с этим риски и заботы. Особенно это характерно для негабаритной и скоропортящейся продукции.

Применяйте отгрузку «со склада», если:

• У вас не очень широкий ассортимент или есть отдельные товары с постоянным спросом;
• Клиенты чувствительны к скорости доставки;
• Затраты на хранение товара не превосходят возможности.

Следующая схема работы позволит вам частично компенсировать недостатки, возникающие при отгрузке «со склада».

Поставки «под заказ»

Схема работы с поставками под заказы клиентов набирает обороты с развитием онлайн-торговли и постепенно приходит на смену классической схеме, рассмотренной выше.

При поставках под заказ работа строится по следующему алгоритму:

1. Получаем заказ клиента;
2. Заказываем у поставщиков товары под этот заказ и дожидаемся их поставки на склад;
3. Комплектуем заказ из поставленных товаров и отправляем клиенту.

Плюсы этой схемы заключаются в следующем:

• Не нужно хранить товарные запасы, поэтому можно с минимальными затратами обеспечить широкий ассортимент продукции;
• Риск омертвления оборотного капитала минимален;
• Невысокие затраты на склад (только для нужд комплектации и отправки).

Недостатки поставок «под заказ»:

• Увеличиваются сроки доставки заказа клиенту;
• Усложняется система управления складом и поставками;
• Выше накладные расходы на доставку товаров от поставщика (т.к. партии товаров под заказ обычно меньше).

Зачастую поставки «под заказ» производятся по принципу «точно вовремя» (just in time), когда дата доставки согласуется с клиентом заранее, и товары доставляются от поставщиков на склад непосредственно к моменту отгрузки. Они идут на комплектацию сразу из зоны приемки, без размещения в зоне долговременного хранения. Такая схема товародвижения называется кросс-докинг.

Очень желательно договориться с поставщиком о возможности возврата нереализованной продукции. В противном случае есть риск того, что возвраты и невыкупленные заказы образуют у вас на складе запас неликвидных товаров, который трудно будет реализовать.

Применяйте поставки «под заказ», если:

• У вас широкий ассортимент продукции, а оборотные средства ограничены;
• Нет уверенности, что товар будет хорошо и регулярно продаваться;
• Скорость доставки не является критически важной для клиента.

Чтобы совсем исключить склад и расходы на него из цепочки движения товара, применяется другая схема работы.

Доставка силами поставщика

В данном случае служба доставки получает товар от поставщика непосредственно перед доставкой заказа клиенту. Очевидное преимущество такой схемы – экономия средств за счет еще большего сокращения складских расходов. Также уменьшается время выполнения заказа по сравнению со схемой поставок «под заказ».

В некоторых случаях возможно организовать доставку силами самого поставщика или непосредственно с производства.

Как правило, такая схема используется для доставки крупногабаритных или достаточно дорогих товаров, когда заказ состоит из небольшого количества позиций одного поставщика.

Комбинированная схема

Не стоит думать, что нужно останавливать свой выбор на какой-то одной схеме работы с поставщиками. Как правило, на практике используются комбинированные схемы поставок, в которых сочетаются рассмотренные выше варианты.

Во второй части статьи мы рассмотрим организацию поставок на примере нескольких кейсов из практики интернет-торговли.

Часть 2. Практика работы с поставщиками

В первой части статьи мы изучили основные схемы работы с поставщиками продукции, которые может использовать интернет-магазин. А сейчас разберем этот вопрос на практике, рассмотрев несколько кейсов.

Кейс №1. «Одностраничник» по продаже чехлов для iPhone

В ассортименте — одна позиция номенклатуры в трех цветовых решениях. Товар компактный, занимает минимум места на складе и пользуется регулярным спросом, а доставка грузов от поставщика из Китая занимает около месяца.

Исходя из этих предпосылок, применяется схема работы с отгрузкой всех заказов со склада.

Кейс №2. Интернет-магазин ноутбуков и портативной электроники

Все товары из ассортимента достаточно дорогие, а заказы состоят в основном из 1-2 позиций. Для минимизации оборотных средств и складских расходов применяется схема работы, при которой служба доставки забирает товар со склада поставщика непосредственно перед доставкой клиенту.

Для оптимизации размеров оборотного капитала интернет-магазин заключил с поставщиком соглашение о поставках в рассрочку (на срок до 3 рабочих дней). Это позволяет магазину оплачивать поставку из выручки, полученной от клиента, что еще больше снижает потребность в оборотных средствах.

Кейс №3. Интернет-магазин сантехники и аксессуаров для ванной

В ассортименте магазина — более 2000 наименований продукции от ковриков и смесителей до мебели и ванн с джакузи.

Интернет-магазин сотрудничает с несколькими поставщиками. Описание схемы работы с каждым из них приведено ниже:

• Поставщик №1. Шторы для ванной. Поставщик имеет достаточно узкий ассортимент товаров (порядка 15 позиций), практически все, из которых пользуются регулярным спросом. Уровень наценки – выше средней.
  — Продукция закупается заранее и отгружается со склада («классическая» схема).
• Поставщики №2, 3, 4, 5. Аксессуары для ванной, сантехника, текстиль. Имеют широкий ассортимент продукции (десятки и сотни позиций у каждого поставщика) с неоднородным распределением спроса: одни товары продаются регулярно, в то время как другие могут не продаваться совсем.
  — Узкий ассортимент продукции, которая пользуется регулярным спросом, закупается и отгружается со склада по «классической» схеме;
  — Остальной ассортимент поставляется под заказы клиентов — поставки от каждого поставщика осуществляются 1-2 раза в неделю с отгрузкой по системе «кросс-докинг» без долговременного хранения;
  — С поставщиками заключены соглашения о возможности возврата нереализованной продукции.
• Поставщик №6. Акриловые ванны. Крупногабаритная продукция, которая чаще всего производится под заказ.
  — Доставка заказов до клиента производится самим производителем силами местных филиалов.
• Поставщик №7. Сантехника, душевые кабины, мебель для ванной. В ассортименте поставщика есть как товары небольшого объема, так и крупногабаритные, такие как мебель, поэтому применяется комбинированная схема:
  — одна часть продукции отгружается под заказы клиентов через склад интернет-магазина;
  — другая часть (крупногабаритные товары) доставляется клиентам силами поставщика.

Можно видеть, что интернет-магазин применяет комбинацию из различных вариантов работы с поставщиками. При этом на складе постоянно хранится только небольшая часть ассортимента (порядка 5%), все остальные позиции поставляются под заказ. Это довольно распространенная схема работы для магазинов с широким ассортиментом.

Надеюсь, эта статья поможет вам выработать схему работы с поставщиками для вашего интернет-магазина. Свои вопросы пишите в комментариях.

Павел Маликов (руководитель аутсорсинг-оператора SkySource)