Как открыть интернет-магазин украшений: от идеи товара до продвижения

В вашей шкатулке уже не одно украшение собственного авторства, вы любите создавать красивые вещи для себя и близких. И, возможно, уже продаёте свои работы через аккаунт в Инстаграме.

Пора заняться любимым делом всерьёз и переходить на новый уровень — запускать интернет-магазин. Рассказываем, как подготовиться к открытию, и что учесть, чтобы все прошло максимально гладко.

Апдейт: с 30 ноября 2019 года интернет-магазинамразрешено продавать драгоценности. Продавцу надо будет соблюсти два требования: обязательная сертификация драгоценных камней и наличие пробирного клейма на каждом изделии из драгоценного металла.

Этап 1. Продумайте продукт и его подачу

В украшениях важное — красота и оригинальность подачи. Вам нужно понять, как отличиться от конкурентов, а также заняться материалами и упаковкой. Важно продумать каждую деталь и решить, как запомниться клиентам, чтобы они вернулись к вам снова.

Решите, чем вы будете отличаться

Для маленького магазина бижутерии или ювелирки формула успеха продукта проста: высокое качество + явное отличие от конкурентов.

Подумайте, каким будет ваше УТП — уникальное торговое предложение. Это преимущество или особенность бизнеса, которая выделяет вас среди конкурентов и привлекает покупателей. к примеру, интернет-магазинtashashop.ru предлагает украшения в единственном экземпляре. Это привлекает покупательниц, которым важна эксклюзивность.

Авторское колье от Таши Муляр

Вашим УТП может быть:

• Эксклюзивность: каждый продукт единственный в своём роде.
• Необычный, редкий или преобладающий материал: к примеру, украшения только из янтаря или только из дерева.
• Тематика: свадебные украшения, детские, мужские, украшения в морской тематике, этническая бижутерия и всё что угодно.
• Легенда: история, которая сподвигла вас на создание украшений, тоже может стать вашей особенностью. Можно рассказать реальную историю или выдумать легенду, эффект одинаковый. к примеру, вы побывали в Индии, влюбились в эту страну (а может и в прекрасного индийца) и теперь хотите делиться с миром своей любовью с помощью украшений на индийскую тематику.

Вам будет проще найти УТП, если представите образ своей покупательницы (или покупателя, если выбрали мужскую тематику). Какая она? Что любит? Какой у неё образ жизни? Что привлечет её внимание и заинтересует?

Подумайте, что покупатели смогут приобрести только у вас? Не обязательно украшения должны быть сложными. Но, глядя на них, покупатель не должен подумать, что такое он может сделать сам или запросто купить.

Совет продавца

Таша Муляр уже несколько лет занимается созданием украшений для своего магазина tashashop.ru. В интервью она делится своим опытом:

«Эксклюзивность изделия — преимущество хендмейда. Делайте акцент на этом, когда продвигаете свой магазин. У меня есть клиентки, которые не покупают вещь, если та тиражируется. Перед покупкой они меня специально спрашивают, смогу ли я это украшение повторить. Для них важно покупать вещь, которая в природе в единственном экземпляре.»

Кроме создания украшений Таша ремонтирует и переделывает старые украшения своих клиентов — это тоже часть её УТП.

Подумайте над дизайном и протестируйте материалы

Создать или переделать коллекцию под новое УТП, расширить или обновить ассортимент — идеи для новых товаров нужны всегда. Ищите вдохновения в трендах, подписывайтесь на тематические хэштеги в Инстаграме, изучайте Пинтерест и анализируйте фишки конкурентов.

В магазине monolama.com каждая коллекция украшений создаётся под определенную тематику. Это — морская

Украшение должно выглядеть хорошо не только на обработанной фотографии, но и в жизни. А ещё оно должно приносить безусловную радость владельцу и долго ему служить. Тогда заработает эффект «сарафанного радио», и счастливые клиенты приведут новых.

Закупите материалы, с которыми планируете работать, и протестируйте их. Сделайте пробные украшения и честно оцените их. Если посчитаете, что сейчас ваша продукция недостаточно качественна, подумайте, как это исправить. Заказать другие материалы? Внести коррективы в производственный процесс?

Уважайте своих клиентов и не экономьте на их хорошем настроении.

Продумайте упаковку и другие детали

Когда клиент доволен покупкой, он с большей вероятностью посоветует ваш магазин друзьям. Важно уделять внимание мелочам — красивой посылкой хочется поделиться в соцсетях, что для вас означает бесплатную рекламу среди целевой аудитории.

В такие нежные коробочки упаковывают украшения в студии «Крюковы»

Красивая упаковка — первая радость получателя ваших украшений. Куда приятнее бережно развернуть шуршащую бумагу или распаковать коробочку, чем увидеть скучный пакет-майку. Можете завести свой штамп с логотипом и ставить сургучные печати на посылки. Дайте волю фантазии, и клиенты будут писать восторженные отзывы о вашей чудесной подаче товара. И точно не забудут, кто прислал им такую красоту.

Читайте также:

• Упаковка товара: три шага к идеальному результату
• Упаковка посылки интернет-магазина: как сделать надежно и красиво

Также продумайте детали своего фирменного стиля. Это не только цвет фона на вашем сайте и бумага, из которой изготовлены пакетики для отправки украшений. Это ваша исключительность в каждой детали. Всегда можно придумать фишку, которая зацепит посетителей. к примеру, отправляйте с каждым заказом конфетку или открытку. Это вам практически ничего не будет стоить, но покупателям запомнится.

@rock.and.soul дарит стикеры при покупке от 1000 рублей

Читайте, как и зачем дарить подарок за покупку (50+ идей для интернет-магазинов)

Придумайте название бренда и нарисуйте логотип

Если вы не просто перепродаёте, а делаете свою продукцию, придумайте название бренда. Сам магазин может называться так же, а если повезёт — то и домен. Для названия можете использовать своё имя, его части и производные. Так сделала Анастасия, владелица магазина Nastia Olgan.

Владелица бренда Nastia Olgan рассказывает о названии магазина

Плюс такого способа — уникальность. Ваш бренд точно не будут путать ни с каким другими.

К выбору названия подойдите ответственно и внимательно, чтобы не менять через несколько месяцев. Оно теперь навсегда, по крайней мере очень надолго будет связано с вашими украшениями и вами.

Логотип важен не меньше, чем название. Он должен выделяться среди остальных, откладываться в голове. Наверняка у вас есть дизайнерские навыки, иначе как вы придумываете все эти невероятные украшения?

Лаконичный логотип rockandsoul.ru

Если не доверите это дело себе, поручите работу профессионалу. Дизайнера можно найти на сайтах для фрилансеров (Fl, Freelance, Weblancer) и в сообществах для дизайнеров (Behance, Dribble). В этом случае вы можете рассчитывать на качественный результат, даже если дизайн логотипа будет сложным. Но будьте готовы к тому, что процесс поиска подходящего дизайнера может затянуться, вам будет необходимо постоянно контролировать ход работы.

А еще логотип можно сделать самостоятельно при помощи специальных сервисов, к примеру, Logaster или Turbologo.

Читайте также: Как самому создать логотип для интернет-магазина

Этап 2. Продумайте организацию процесса

На этом этапе пора заняться оборудованием, поиском поставщиков, а также важными подсчетами. Чтобы работать по закону, вам понадобится открыть ИП и определиться с вариантами оплаты. И, конечно, о доставке стоит подумать уже сейчас.

Найдите поставщиков и оборудование

Когда вы делали украшения для себя и подруг, могли позволить себе роскошь закупаться в ближайшем магазине «Всё для рукоделия». Но теперь вы выходите на профессиональный уровень. Объём производства вырастет, поэтому время подумать об оптовых закупках материалов по адекватным ценам.

На Etsy можно найти самые разные материалы для украшений

Вам пригодятся рекомендации о том, как найти поставщиков. Не забывайте, от регулярности поставок будет зависеть ваша возможность своевременно обеспечивать клиентов. Налаживайте долговременное сотрудничество с поставщиками. Заключая договор, изучите все нюансы, чтобы не попасть в неприятные ситуации.

Читайте также:

• Как найти надежного поставщика в Китае
• Как искать поставщиков и партнеров на отраслевой выставке или форуме

Проверьте свое оборудование. Возможно, стоит приобрести новое? Если вы давно засматривались на новый станок для бисероплетения, но сомневались в необходимости дорогой покупки, знайте — время пришло. Устаревшее оборудование не потянет растущих объёмов производства. Но помните о рациональности. Бизнес-план (про который объясним дальше) покажет, действительно ли нужно влезть в долги, чтобы купить новое оборудование, или старое справится до получения первой прибыли.

Совет продавца

Не ограничивайтесь одним каналом и при необходимости выбирайте сразу несколько поставщиков, как это делает Таша Муляр:

«Часть материалов для своих изделий покупаю в Москве в оптовых магазинах, которые специализируются на фурнитуре (корейской, итальянской). Иногда нахожу подходящие материалы на „Ярмарке Мастеров“ и много заказываю на Etsy. Подрядчиков тоже нахожу на „Ярмарке Мастеров“. Объявляю тендер на изготовление и выбираю из предложений. Так я нашла ювелира в Израиле, он отливал мне серебряные основы под колье.»

Раздел с товарами для рукоделия на «Ярмарке Мастеров»

Рассчитайте доходы и расходы

Подсчитайте, сколько вы будете тратить на создание украшений, и подумайте, к какой прибыли стремитесь. Выберите стратегию ценообразования вашего интернет-магазина. Все это стоит продумать заранее, чтобы минимизировать риски и точно знать, к каким расходам вы готовы.

Если планируете большие вложения (от 100 тыс. рублей), сначала стоит написать бизнес-план. Он поможет оценить риски, а также проанализировать конкурентов и понять, как выгодно от них отличаться. Вы определите слабые места идеи и поймёте, кто ваша целевая аудитория. Также бизнес-план поможет поставить краткосрочные и долгосрочные цели и задачи. В итоге вы сможете показать план инвесторам или будущим компаньонам.

Зарегистрируйте ИП

Чтобы работать по закону, вам необходимо зарегистрировать ИП. Порядок простой: нужно заплатить пошлину, принести в налоговую заявление на регистрацию, копию ИНН и паспорта. ИП так же легко закрыть, плюс эта форма собственности предполагает минимум бухгалтерии, и вы сможете свободно распоряжаться выручкой. Если же вы будете не единственным владельцем магазина, то надо открывать ООО.

Как выбрать систему учёта, узнать, какие документы должен выписывать интернет-магазин, и как сдавать отчётность в налоговую, рассказали в подробных инструкциях:

• Что выбрать: ИП или ООО
• Бухгалтерия интернет-магазина: подробная инструкция для начинающих

Решите, как будете принимать оплату

Иногда продавцы просят покупателей перечислять деньги на личную карту, чтобы миновать налоговую. формат рискованный, особенно после вступления в силу закона 54-ФЗ. По нему интернет-магазины, принимающие оплату онлайн или наличными, должны использовать специальное оборудование — онлайн-кассы. Также нужно отправлять потребителю чек (в электронном виде, если покупка оплачивалась онлайн) и передавать данные о покупке в налоговую.

Звучит страшно, но есть способы избежать забот:

1. Если работаете по постоплате, отправляйте товары наложенным платежом Почтой России или курьерской службой. Тогда брать деньги у покупателя и выдавать чек будут доставщики.
2. Если хотите брать предоплату (к примеру, принимать оплату с помощью банковских карт), но не хотите покупать никакое дополнительное оборудование, подключите платёжную систему Робокасса.

Подробнее о законе 54-ФЗ,онлайн-кассах и приеме платежей читайте в наших гидах:

• Решения Эквида для 54-ФЗ: выбираем онлайн-кассу для интернет-магазина
• Как соблюдать 54-ФЗ без онлайн-кассы: рекомендации для малого бизнеса
• Как принимать платежи в интернет-магазине: плюсы и минусы разных способов

Выберите способ доставки заказов

Украшения — идеальный формат товара с точки зрения отправки: они небольшие, весят мало, а значит, их дешево доставлять. Можно отправлять украшения Почтой России. Несмотря на обилие шуток, этот сервис может быть полезен, если разобраться, как все работает. Другой формат — выбрать курьерскую службу, а также организовать самовывоз.

Выбрать подходящий формат помогут инструкции:

• Как отправлять заказы Почтой России
• Как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина
• 5 способов организовать самовывоз в интернет-магазине

Этап 3. Создайте интернет-магазин

Все творческие и организационные этапы пройдены, пора переходить к самому главному — созданию магазина. Для этого вам предстоит подготовить наполнение: качественные фотографии и цепляющие описания товаров. А потом выбрать, каким будет ваш магазин.

Подготовьте фото и описания товаров

Нет классных фотографий — нет шансов на выживание. Покупатель не может примерить украшение, подержать его в руках, поэтому фотографии должны рассказать посетителям сайта то, что обычно говорит продавец-консультант в офлайн магазине: «Посмотрите на это великолепное сочетание цветов, на необычный дизайн. Оцените отличное качество и то, как изящно смотрится это украшение на руке/ушах/шее/ноге».

К счастью, хорошие фото можно сделать даже с помощью смартфона.

Покажите продукт в использовании, как это делает Smog

Читайте статьи, которые помогут вам сделать привлекательные фотографии:

• Как сделать красивые фотографии товаров своими силами
• Как сделать хороший фон на картинках товаров, не используя Фотошоп

Фотографии дополните описанием. Людям проще решиться на покупку, если им предоставлена вся необходимая информация о товаре, и им не приходится уточнять все у продавца по почте.

Расскажите, из чего именно вы делаете украшения, почему этот материал хорош, с чем будут гармонировать украшения, куда их надеть, каков их размер. Прочитайте пять правил, они помогут сделать правильное описание товаров, и не забудьте про текст о компании.

rockandsoul.ru рассказывают в описании всё, что может интересовать покупателя

Читайте также: Описание товара в интернет-магазине (как запомниться покупателям и отличиться от конкурентов)

Создайте интернет-магазин

Проще всего сделать интернет-магазин на Эквиде. Есть два варианта.

Используйте готовый веб-сайт-одностраничник со встроенным интернет-магазином, как сделала Лиза Жицкая:

веб-сайт-одностраничникLiza Zhitskaya

Если у вас уже есть веб-сайт или блог, добавьте на него интернет-магазин. Эквид работает с сайтами на WordPress, Wix, Tilda, Adobe Muse и любыми другими. к примеру, интернет-магазинRock and Soul:

Интернет-магазин сделан на сайте от Wix с помощью Эквида

Совет продавца

Не стесняйтесь рассказывать о своем магазине окружающим, как советует Таша Муляр:

«Помните, вашими главными агентами по продажам являются все близкие, друзья, знакомые и коллеги. Пусть они знают, чем вы занимаетесь. Многие мои ученики на курсе говорят, что просто стесняются рассказать близкому окружению о своём новом деле. Не надо стесняться и стыдиться. Когда ты сам гордишься результатом своего труда, то товары продаются лучше.»

Этап 4. Начните продвигать бизнес

Для продавца украшений самые эффективные каналы для продажи — соцсети и всевозможные ярмарки и фестивали. И там, и там важна активность и взаимодействие с покупателями, поэтому будьте готовы уделять продвижению время и попутно развивайте личный бренд. Рассказываем, как всё это делать.

Создайте группы в соцсетях

Сделайте это раньше открытия магазин, чтобы подогреть интерес и анонсировать старт продаж.

Для всего красивого хорошо работает Инстаграм. Заведите аккаунт под названием бренда и выкладывайте фото украшений, а также фото себя и клиентов в этих украшениях. Пусть потенциальные клиенты видят, как и с чем носить вашу продукцию, как это выглядит в реальной жизни.

Чтобы пользователи лайкали и подписывались:

• Проводите конкурсы, к примеру, на лучший лук с вашими работами.
• Сделайте привлекательное описание профиля.
• Используйте хештеги (но не переусердствуйте).
• Делайте информативные подписи к постам.
• Старайтесь оформлять все посты в едином стиле.

Можно соблюдать единую цветовую гамму в инстаграм-аккаунте как @monolama

Совет продавца

Как вести страницу магазина, рассказывает Таша Муляр:

«Общаясь с людьми на личных страницах, не бойтесь раздавать эмоции и быть искренними. Когда ты обращаешься к людям с добрым сердечным посылом, они отвечают тем же. Да, бывают неприятные комментарии, но добро перекрывает зло.»

Читайте, как создать и развивать страницу магазина в: 

• Инстаграме
• Фейсбуке
• ВКонтакте

Участвуйте в маркетах и фестивалях

Начать продвигать магазин можно не только онлайн. Маркеты, фестивали и выставки могут помочь сделать первые продажи, познакомить больше людей с вашими украшениями и найти потенциальных покупателей. К тому же, на маркетах люди могут потрогать ваши товары, внимательнее рассмотреть их — так им проще решиться на покупку.

Не забывайте анонсировать участие в маркетах в соцсетях как @kryukovy

Совет продавца

Не игнорируйте маркеты и выставки, но и не делайте их основным каналом продаж. По словам Таши , это не очень выгодно:

«Маркет — это порой тяжело. Ты приезжаешь утром в субботу, раскладываешь украшения, стоишь весь день, вечером собираешься и уезжаешь. А в воскресенье проделываешь то же самое снова! Параллельно надо искать другие выставки, подавать заявки, обсуждать условия, и продолжать делать украшения, чтобы было, что выставлять. Это выматывает. Но если выкладываться, то зарабатывать и жить за счёт этого бизнеса вполне можно.»

Статьи в помощь тем, кто идет продавать на маркет:

• Как подготовиться и преуспеть в офлайн-распродаже
• Офлайн-распродажи: 6 способов заполучить клиентов в интернет-магазин

Развивайте личный бренд

В аккаунте магазина в соцсетях можно рассказывать не только о товарах, но и о себе как создателе этих вещей. А ещё делиться мыслями и событиями из жизни. Так вы сможете создать личный бренд — ваш образ в глазах аудитории. С его помощью проще:

• выделиться на фоне конкурентов;
• добиться расположения и лояльности покупателей.

Создательница магазина @kryukovy Лиза ведет бизнес-аккаунт от своего имени

У нас есть подробная инструкция с примерами, как развивать личный бренд. Используйте её, чтобы привлекать клиентов не только товарами.

***

Осталось проверить, все ли у вас готово к запуску, и можно ждать первых покупателей. А если ожидание затянется, не беда — попробуйте один из 15 способов сделать первую продажу в интернет-магазине. Желаем успехов!

Источник