Как сообщает ресурс Marketing Land, обмен сообщениями стал очень серьезным инструментом для обслуживания клиентов интернет-магазинов и организации продаж. Именно поэтому и был создан сервис Apple Business Chat, который интегрируется с приложением для обмена сообщениями iMessage и обладает поддержкой PayPal. Это открывает широкие возможности для маркетинга и организации сбыта.

С помощью платформы Apple Messages Framework сторонние разработчики могут интегрировать части своего приложения с iMessage и Business Chat для реализации широкого набора функций и возможностей (например, заказов продуктов питания). Сервис Business Chat будет доступен пользователям iPhone, iPad и Apple Watch, которые обмениваются сообщениями с другими юзерами в мессенджере iMessage.

Воспользоваться технологией Business Chat также можно будет через браузер Safari (для мобильных устройств), картографический сервис Apple Maps, поисковик Spotlight Search и голосовой помощник Siri. Обычные пользователи получат доступ к Business Chat только в следующем году, но он уже доступен сторонним разработчикам для тестирования и интеграции.

Как и в случае Facebook Messenger, когда пользователь инициирует диалог в iMessage с Business Chat, то сможет получать уведомления и ряд сообщений других видов от предприятий (включая сообщения с вложениями). Кроме того, Business Chat можно использовать как инструмент для обнаружения приложений: предприятия могут предлагать инсталлировать свои приложения юзерам, которые их еще не установили.