Вс. Ноя 28th, 2021

Первая часть статьи.

3. «Страх клика»

Опытные пользователи, конечно, знают, как использовать инструменты социальных медиа для републикаций, но те, кто ранее не имел дела с Твиттером или Фэйсбуком, просто не представляют, зачем они нужны. Это можно назвать «страх клика». Конечно, это не так плохо, как, к примеру, аллергия на арахис, но, безусловно, препятствует распространению информации о ваших продуктах или бренде. Причина, по которой пользователи избегают нажимать на кнопки социальных сетей, – незнание того, что произойдет дальше. А вдруг их окружение сочтет это спамом?

Чем более понятным будет интерфейс вашего интернет-магазина, тем комфортнее будут себя чувствовать ваши посетители, – и тем больше они будут вам доверять.

Полезный совет: разместите рядом с социальными кнопками пояснение, что любой перепост можно отредактировать перед публикацией в социальной сети.

4. Генерация социальных лидов – Tweet Exchange

Традиционный lead generation предполагает, что источником персональной информации (имя, e-mail адрес и пр.) являются непосредственно ваши потенциальные клиенты. В обмен они получают от вас что-то, ценное для себя.

Социальный lead generation может в значительной степени помочь вам расширить охват потенциальной аудитории. Я называю это генерацией социальных лидов, однако в действительности вы не столько наращиваете пул потенциальных клиентов, сколько увеличиваете представленность в Интернет вашего бренда. Это в большей степени работа на дальнейшую перспективу: возможно, вы не получите огромного роста продаж, зато создадите эффективную вирусную кампанию.

Что такое социальный lead generation?

По сути вы меняете свой продукт (бонусы в виде каких-то небольших подарков от вашей компании) на социальное продвижение вашего бренда, – лайки, твиты и т.п. Это не так пугает людей, как сбор информации напрямую, поскольку они уверены, что не будут впоследствие «заспамлены» разными ненужными предложениями.

В принципе все это звучит здорово. Но, как уже было сказано выше, некоторые психологические барьеры все же остаются.

Прозрачные «твиты»

Вы можете настроить сервис Twitter@Anywhere, чтобы разместить социальную кнопку «Твитнуть» на целевой странице. Посмотрите, как теперь выглядит для пользователя пост, который ему предлагается перепостить в Twitter. Это, безусловно, уменьшит «страх клика».

Отрицательная сторона этого сервиса заключается в том, что он не является обязательным, то есть выбор – твитнуть или нет, чтобы оповестить свое окружение о распродаже или акции, остается за посетителем.

Я советую не бояться и экспериментировать, чтобы выяснить, что будет работать с пользой для вас и будет удобно вашим клиентам. Возможно, вам придется пожертвовать чем-то с точки зрения аналитики, но, не исключено, что вы будете приятно удивлены ростом положительной информации о вашем бренде и конкретном предложении, на странице которого размещены социальные кнопки.

Демонстрируйте превью

Другой хороший способ устранить «страх клика» – показать превью того самого бонусного продукта, который пользователь получит в обмен на перепосты, твиты или лайки. Например, глава из вашей книги или ссылка на старый вебинар.

Вирусное распространение и конверсия

Вы можете запустить вирусное распространение вашего продукта даже не прося людей поделиться ссылкой на него со своим окружением, – для этого просто предоставьте им скачать тот или иной продукт бесплатно. Это даст значительно большую конверсию – практически любой пользователь сможет свободно скачать вебинар или лекцию, а удовлетворенность вашей заботой о своих клиентах поощрит их поделиться своим мнением о вас в социальных медиа.

Опять же – не бойтесь, пробуйте оба метода. Все зависит от поставленных целей и специфики вашей компании – хорошего представления в сети и высокого уровня продаж можно достичь как с помощью бесплатного распространения продуктов, так и используя Tweet Exchange.

5. Оптимизируем страницы подтверждения – когда нужно использовать социализацию

Эффективная посадочная страница должна акцентировать внимание посетителя строго на конкретном объекте. Необходимо свести к минимуму число интерактивных элементов, с помощью которых пользователь достигает конечной цели. В противном случае увеличивается риск его ухода со страницы. Кроме того, обилие визуальной информации обычно перегружает и отвлекает посетителя.

Если ваша целевая страница предназначена для генерации лидов (а чаще всего так и бывает), вы должны тщательно продумывать размещение социальных инструментов.

Прежде чем поцеловать, следует хотя бы обняться

Итак, правило 5 оптимизации социальных целевых страниц: размещайте социальные виджеты (и другие призывы к действию) на странице подтверждения.

Этому есть четыре причины:

1. Если вы используете страницу подтверждения, и кнопка «Твитнуть» располагалась на главной, – посетитель уже не сможет ею воспользоваться.

2. Постконверсионная страница доступна только тем пользователям, которые достигли поставленной вами конверсионной цели (например, зарегистрировались на ваш вебинар), то есть согласились с вами взаимодействовать. Это – идеальный момент для просьбы о маленькой услуге в виде разделения вашего контента.

3. Это позволяет избежать перегруженности интерактивными элементами вашей основной целевой страницы.

4. Как мы уже убедились, люди, как правило, не решаются похвастаться чем-то новым перед своими друзьями и знакомыми, пока не увидят это воочию.

Неправильный способ попросить об услуге

Полная (и ужасная!) противоположность этой стратегии – использование popup-окон. Если страница подтверждения – гарант счастливого и лояльного клиента, использование popup-окон – определенно агрессивная нападка на пользователей, говорящая: «Вы абсолютно неправы, собираясь уйти отсюда, давайте продолжать веселиться». Это не работает и это неправильно. Если кто-то все же хочет уйти, – проявите уважение к себе и к пользователю и позвольте ему спокойно покинуть ваш сайт. Popup-окно – это банка с просьбой о пожертвовании, стоящая возле кассы в некоторых заведениях. Все нужно делать правильно и с учетом ситуации: и эта техника (в отдельных случаях действительно принесшая владельцам сайтов значительные прибыли) здесь совершенно неприменима. Если вы уважаете себя – избегайте ее использования.

А теперь идите и социализируйте свои целевые страницы!

Применяя эти 5 правил в своем бизнесе, вы сможете улучшить социальный конверсионный потенциал своих целевых страниц, следуя современным маркетинговым тенденциям.

По материалам сайта unbounce.com.

Подпишитесь на обновления

от

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *